3.15诚信维权，我的责任

各位老师、各位同学大家上午好刚过去的3.15消费者权益保护日，今天我站在消费者的角度，来和大家谈一谈。

《史记货殖列传》中有一句话：天下熙熙,皆为利来,天下攘攘,皆为利往。不完全对，但起码折射了一部分人性趋利性。在利益的驱动下，某些商人难免不择手段、坑蒙拐骗，某些执法者难免角色错位、贪赃枉法。于是什么毒奶粉、毒大米、黑心棉、苏丹红等等就蜂拥而至、前赴后继啦，直接损害了消费者的知情权、财产权乃至生命健康权。间接的也导致了商家的丑行败露、自吞苦果，同时也损害了政府的权威，抹黑了党和政府全心全意为人民服务的牌匾。可见，侵害消费者权益的行径波及全社会，若不及时妥善处理，后患无穷。问题是如何妥善处理呢? 国家和企业的层面今天我们就暂不讨论了，我们主要谈谈作为消费者该怎么办?

1. 不要贪小便宜，影响价格的因素主要有二：一是价值，二是供求关系，两者联动形成价值规律。在价值规律作用之下，某商品的价格不可能远低于行业的平均价格，否则就存在假冒伪劣的嫌疑了。

 2.买前充分调研，做到心中有数。买支铅笔买本簿等小买卖可以不拘小节，但是买车买房买手机等大宗交易必须充分了解产品的性能质量、平均价格、售后服务和商家信誉度等情况，切莫做水鱼。你只有掌握了全面的产品信息才能鉴别产品抵唔抵，才能避免上当受骗，还可以帮助你讨价还价，达到物美价廉。特别是网购、团购盛行的当下，大家更应该、更便利的借助网络平台做好调研。

3.保留证据，以便发生纠纷有据可查。当下有些无良商家掉头不认货，你必须保留小票或发票等有力凭据作为维权的武器。当然还可以借用你心爱的手机去拍照、视频。

4.纠纷发生后先凭证据据理协商，不行则投诉消协、工商局等主管单位，直至起诉。

5.处理纠纷过程中务必克制理智，切莫头脑发热做出过激的行为，避免有理变无理的困局发生。这也是我们的底线合法、有序。

以上五点是我的一些个人感悟，希望对大家有一定的帮助。最后送给大家一句话共勉幸福是要靠自己去争取的!希望这个从无到有的3.15消费者权益保护日在不久的将来从有到无，因为我的印象中日一般都是弱者的节日。也希望同学把握当下、把握自己的幸福人生!

 谢谢!

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